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铿锵父子兵 携手创辉煌——访常州市联丰镜面辊制造有限公司陈总

集萃塑胶网  http://www.ccedip.com  发布时间:2017/4/6 9:40:48 阅读:

    【集萃网观察】

    前言:

    CHINAPLAS 2015国际橡塑展已落幕多时,循着记忆,我们仿佛还能忆起,耳边轰隆的机器声,有趣的机器人,还有入目可见的搭建漂亮、风格特别的展台,为展会增添了一道靓丽的风景线,步入常州市联丰镜面辊制造有限公司展台,我们可以看到它以蓝色灯光为基调,主打产品镜面辊展现眼前,我们在这现场邀请到了联丰的展会负责人陈总接受采访,陈总向我们介绍了其公司的概况以及取得如今成绩所付出的努力,接下来,让我们一起跟随专访,去深入了解该公司。以下是采访的全部内容。

    本刊记者:CHINAPLAS国际橡塑展是全球第二、亚洲第一的展会,此次参展,想必贵公司已经做了充分的准备,您能跟我们简单介绍一下贵公司带来了哪些产品吗?这些产品的优势在哪里?

   陈总:参加这次国际橡塑展,我们继续带来了公司的主打产品——镜面辊,还带了一款新产品——碳化钨镜面辊,我们公司产品的主要优势表现在产品表面光洁度高,与同行业相比,在光学级领域内,我们加大了研发力度和产品的质量把控度,重视科学研究,每年坚持把销售收入的20%作为新产品的研发经费,用作完善高新技术产品的技术开发、测试及生产,提高产品的科技含量,打造国际化品牌,促使联丰品牌在同行业里处于领先地位。

    本刊记者:我们了解到,贵公司生产的镜面辊是目前国内最高等级的镜面辊加工设备,您能告诉我们这款产品跟同行相比,在技术方面有哪些优势吗?

    陈总:我公司的镜面辊采用美国原装磨光、抛光设施,最高光洁度可达到Ra0.01(光洁度14级),同行的镜面辊光洁度控制在0.01表面粗糙度,我公司的光洁度则控制在0.006,处于国际领先水平;在加工方面,它采用了美国3M磨料精密研磨,以先进的热处理工艺调质、多重去应力、淬火并用自动喷砂机进行表面消光或雾面处理、Heef-25高效率微裂纹硬铬电镀;正是因为我公司的镜面辊制作精良,一些国外企业,如德国哈勒、法国克里米尔等厂家也到我公司进行回访,深入了解其加工工艺。

   本刊记者:据悉,贵公司的压花辊拥有独到的生产工艺流程,同时还引进日本、台湾设备与技术,请您谈谈引进了何种技术来完成压花辊的生产,以及这独到的生产工艺流程是怎么样的?

   陈总:我公司的压花辊引进了进口的台湾雕刻机来完成生产,从加工范围方面来说,其外径可达1米,长度可达6米,辊面花纹仿真率达98%以上、冷却或加温热差≤±1℃、热变形≤0.01mm、平直度≤0.005mm、跳动≤0.005mm、周轴度≤0.005mm、表面硬度HRC55-58,雕刻工艺国际领先,表面加工精度和花纹相似度处于领先地位,跟同行业相比也处于优势地位。

    本刊记者:贵公司一直以“诚信为本,客户至上”为经营理念,致力于将产品品质”和“服务品质”理念转化成为行动,那么请问贵公司的服务体系是怎样的?贵公司是如何保持服务品质的?

    陈总:我公司拥有完善的售后服务体系,健全的服务网络是我们提供优质服务的保障。公司以客户服务部为主要平台,各级经销商服务人员为辅,开展产品销售、技术服务、热线咨询、宣传推广、售后服务等工作。联丰制辊秉承“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。为实现以上目标,我们做了如下努力:

    首先,我们成立了客户服务部,拥有一套完善的服务理念,它是公司对外的形象窗口。部门集中了上百名专业客户服务人员,她们通过电话、传真、电子邮件等方式为合作客户提供产品、施工工艺、技术指导的咨询及投诉建议的处理及跟踪等服务。

    其次,我们全力贯彻向日葵服务体系,所谓的向日葵服务体系就是要把无形的服务量化,让它成为拉升品牌的利器,同时也是对客户购买产品的保障,让大家用阳光,快捷的服务方式来塑造一种新的企业文化;向日葵代表“联丰制辊”,隐喻着联丰人的心里把客户看作太阳,客户在哪里,我们的服务就面向哪里,同时,阳光促使向日葵的成长,也就是说客户的满意与口碑才能带来“联丰制辊”的快速成长;果实代表了丰收的喜悦,代表充满阳光的工作方式,代表了笑脸服务,向日葵的黄色花环代表了联丰人对未来的美好憧憬。

    最后,为实现公司服务资源的有效整合,方便合作客户更及时了解联丰制辊产品的相关信息,我司特别设立了400-0519-788全国统一客户服务热线,24小时有人接听,客户可拨打电话进行产品购买、施工工艺、技术服务等方面咨询,承诺客户只要拨打400热线电话,有任何产品质量问题立刻上门进行服务跟踪,使客户享受完善的售后服务,有严格的质量管理体系,保证产品100%合格,无退货现象发生。

    本刊记者:品牌战略专家表示:“品牌创意再好,没有强有力的推广执行作支撑也不能成为强势品牌”,好企业需要宣传,好产品也需要推广,请问贵公司在产品推广方面做了哪些努力?

    陈总:我认为一个企业的经营离不开两件事情,一是产品质量的经营,二是品牌推广的经营;有质量无推广,企业会被淘汰;有推广无质量,企业也会被淘汰,可以说产品质量经营与品牌推广经营的存在价值是同等的。产品的质量需要企业自身加强研发创新,而品牌推广也需要企业进行创新思考:要在正确的时间、正确的地点做正确的推广,这便是品牌推广的精髓。那么如何在正确的时间,正确的地点做正确的推广呢?其实就是确定产品消费人群,利用合适的推广方式在人群接受信息的平台进行正确的推广。

    所以,我们根据自身的产品特点,在品牌推广方面下了很大功夫,最简单的像现在的展会、书刊、杂志、电视广告、网络宣传等推广方式我们都有在尝试,因为我们深刻地认识到只有把宣传做出去,客户才能深层次的了解到我们以及我们的产品,以此促成合作。

    古代的“酒香不怕巷子深”的名言现在完全被“企业是靠宣传出去的”替代了。企业不想被淘汰,想做大做强就必须要借助于宣传。让‘焦点’成为‘记忆点’,进而产生‘卖点’,这些就是宣传的重点所在,也是企业想要获得的成功的保证,有卖点的企业永远比没卖点的企业更容易靠近成功。

    本刊记者:现今,互联网日益发达,请问贵公司今后在电商(B2B)这一块有什么发展计划吗?

    陈总:随着互联网技术的迅猛发展,电子商务在世界范围内蓬勃兴起,电子商务作为一种新兴的商务给企业带来新的革命是毫无疑问的,电子商务为企业提供了公平竞争的平台,提供了大量的市场机会,也由此为企业带来了直接、间接和潜在的效益;以网络化、知识管理、全球化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势,电子商务化已成为企业发展的必由之路。

    而在互联网这块,我们公司很早就成立了自己的网站,而在网络推广这块,我们也有投入,比如百度推广、谷歌推广还有时下流行的360推广;在B2B平台的话就有阿里巴巴等,因为我们知道,在互联网日益发达的今天,网络宣传将处于主导的地位,所以我们日后会在网络推广这块有更大的投入。

    本刊记者:孙子兵法云:“谋定而后动,知止而有得”,合理的规划有助于公司更好地发展,请问贵公司近期有什么规划呢?

    陈总:我们去年成立了新公司——联丰光电科技有限公司,这是一家专业从事光学级扩散板的研发,生产和销售塑料制品的公司,它与主公司镜面辊相辅相成,未来3-5年,我们希望在保持老公司镜面辊发展的前提下,把新公司做大做强。

    编后语:

    通过短短几分钟的采访,让我们从中了解到联丰真正践行了“客户就是上帝”的名言,从客户的利益出发,完善自身的售后服务体系,以更好地服务客户,当然,良好的售后服务只是公司付出努力的一部分,对于企业来说,产品才是王道,联丰不仅保障产品质量100%合格,还在产品推广方面费尽心血。联丰让我们看到了其保障产品质量不遗余力,售后服务尽善尽美。

俗话说“打虎不离亲兄弟,上阵不离父子兵”,商场如战场,商场上,子承父业的例子不胜枚举,他们以家庭的名义延续梦想,上演着父子兵的传奇,而联丰也有这么一对父子兵,他们不仅成为了工作中的合作伙伴,也是商场上的亲密战友,在生活中更是一对朴实无华的情深父子,如今这份事业已经得到了顺利传承,这不仅是上一代与下一代人之间的延续,更是联丰走向兴旺与辉煌的必经之路。从这位年轻的继任者身上我们可以看到他用年轻一代的魄力及眼光为企业注入了一股新鲜的血液,使这份繁荣继续得到延续,我们也祝愿联丰发展的得越来越好!

来源:集萃塑胶网



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