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探讨鸿生机械之经营攻略

集萃塑胶网  http://www.ccedip.com  发布时间:2016/12/27 14:44:23 阅读:

    【集萃网观察】 “弱肉强食”、“优胜劣汰”的自然生存法则早在远古时代就已经成为定理。如今的社会是消费型的社会,有消费就有生产,而经营者为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,可谓是绞尽脑计。从哲学的角度总结企业生存的法则,笼统的说是“适者生存”。归结到每个企业的个体,成功经营的心得各有各的不同。

    广东省揭阳市榕城区鸿生机械厂(以下简称鸿生)是一家集研发、生产、销售于一体的塑料环保机械的先进企业,已有二十多个年头,这在机械业内可以说是经验丰富的“老人”了。随着年龄的增长,经营产品的系列也在不断扩充,主要有:适用于切粒或破碎后上料、储料的上料储料桶;应用于塑料薄膜、瓶类、片材、管材、木材和纸的破碎的破碎机;用于挤出机后的料条切粒的滚筒式切粒机等。几十年来,本着“质量第一”的理念、锐意进取,以领先的先进技术,严谨的科学管理、崇尚环保的先进思想在机械业站稳脚跟、傲视群雄。现如今,产品畅销全国各地、并远销东南亚及世界各地。今天,鸿生愿意与我们一起分享二十多年成功经营的三个小攻略。

(滚筒式切粒机)

 

(上料储料桶)

(自动吸料破碎机)

    攻略一:质量是资本:鸿生二十多年的生产经验,在质量上有足够的信心。首先、鸿生在长期的生产中,始终有这个意识,质量就是企业的生命力所在、是企业的灵魂,多年来,一直千方百计从质量上下功夫。正如其领导们说的质量、质量,质第一、量第二。质量是个严肃的课题,要求从细节做起,小细节有可能毁掉大生意,也有可能成就大品牌。从原料、人员、设施设备、生产过程、运输到售后都毫不懈怠,着重加强每台机械的质量检查和监督。每个环节都制定详细的质量管理标准,严格按照标准进行生产。在质量管理上由从前的专人负责,到现在的人人负责,鼓励员工发现问题,并及时提出疑问。鸿生特别推崇海尔总裁张瑞敏在创业初期砸毁了76台冰箱不合格冰箱的做法,并一直坚持不合格的产品绝对不会从鸿生的大门运出去。优异的质量成了鸿生多年来一张绿色通行证,也是其长期立足机械业的最大资本。

    攻略二:诚信是基本:诚信已经成了鸿生的身份证,有了这张身份证,顾客源源不断,与其保持长期合作的客户也是不在少数。古人有云:“诗品如人品”。说的是什么样气质的人就会写出什么样的诗歌,同理可以得出,重承诺、守信用的人格特质定有助于企业的诚信经营。鸿生在日常的管理中特别要求员工要诚实做人,并列入到员工的日常行为规范中。对外严格按照国家的诚信法律法规进行经营, 对待顾客,坦诚相待,决不弄虚作假、吹嘘产品,以卖出产品而不惜一切手段是可耻的。

    攻略三:态度是根本:“客户第一,服务至上”的理念被第三产业奉为宗旨,而作为第二产业的鸿生,历年来一直强调:服务说到底就是对人、对事的态度。在销售的过程中,对待顾客的态度应是耐心的,耐听聆听顾客的需求,耐心解释顾客提出的问题。这对于大多数的销售者都可以做到。而最难的是售后的服务态度,当顾客遇到问题,可能会把所有问题推到厂商时,鸿生的反应并不是快速反驳,还是耐心聆听,无论是什么原因所致,要求员工换位思考、将心比心,尽最大的能力帮助顾客及时解决问题而不是纠结谁对谁错。鸿生理智的处事态被很多顾客认为彰显了成熟企业风范,值得信赖。

    以上三条攻略也是企业人公开的秘密,而做到的企业却少之又少。鸿生始终坚持自己的立场,并以此求得发展。二十年已经过去,还有下个二十年,更多个二十年在等着鸿生人共同书写。让我们一起祝愿鸿生在世界的机械业舞台上也能书写辉煌。

来源:集萃塑胶网



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